Informativa sui rimborsi
Politica di reso e diritto di recesso
Informativa sui resi
Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, accedi al tuo account su https://account.fridomunderwear.it oppure contattaci all'indirizzo resi@fridomsrl.it. I resi dovranno essere spediti a:
Fridom SRL Via Provinciale 10 89025 Rosarno (RC)
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli con sigillo igienico rimosso dopo la consegna. Non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. La finestra di 14 giorni si estende su weekend e giorni festivi.
Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta tramite il tuo account su https://account.fridomunderwear.it entro il termine indicato. Una volta notificato il recesso, l'articolo dovrà essere rispedito entro 14 giorni.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Spese di spedizione del reso: le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Rimborso della spedizione originale: in caso di recesso, rimborsiamo il costo della spedizione standard di andata.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, attraverso il metodo di pagamento originario.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo resi@fridomsrl.it.